Intervista a Serena Giust esperta di UX writing nel settore turistico

Ho intervistato Serena Giust, UX writer e team leader in una delle aziende di ecommerce in ambito turistico più grandi e famose al mondo.

Serena ha iniziato la sua carriera nel marketing, per poi specializzarsi nella user experience, è docente, relatrice e autrice di un bellissimo libro intitolato “UX Writing. Micro testi, macro impatto. Come parole ed emozioni guidano gli utenti nella navigazione“.

Tra i vari argomenti che abbiamo affrontato ti segnalo una interessante analisi su come sia cambiata la comunicazione commerciale turistica online, specialmente in un momento come quello che stiamo vivendo e quanto è necessario modificare i messaggi in base alla cultura degli utenti internazionali.

L’ho anche sfidata ad un divertente gioco, facendole improvvisare una simulazione di analisi copy simile a quelle che fa periodicamente nell’azienda in cui lavora!

Se vuoi capire come migliorare l’efficacia delle chiamate all’azione sul tuo sito e-commerce non perderti questa intervista.